我们的服务宗旨
服务创造价值，品牌缔造成功
提供最好的服务、创建一流的品牌

我们的服务理念
全程跟踪，一站式亲情服务

我们的服务目的
提高客户满意度，挖掘潜在客户群

我们的服务方针
客户导向，规范提高，管理取胜，服务增值，创造客户
我们的服务承诺
让客户感到我们的及时和高效；
让客户感到我们的真诚与信赖；
让客户感受我们的温暖与体贴；
让客户感受我们的精湛和卓越；

客户服务中心细节性服务

服务三二一
三个不漏:一个不漏地记录客户来电；一个不漏地解决客户问题；一个不漏地跟踪处理结果
两个必保:必须保证按承诺（预约）时间服务到位，必须保证服务满意率达到100%
一个避免:坚决避免客户为同一问题拨打二次电话

维修上门“七个一”
一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是宜美家装饰公司的维修人员，来为您上门维修”。
走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和我们联系
一双鞋套：给客户上门维修时穿上自带的鞋套
一块抹布：上门维修随身携带一块抹布用于清洁
一块垫布：上门维修携带一块地毯，用于维护维修现场的整洁，
一块成品保护膜：用于避免损坏客户的家具
一张卡片：维修完毕送给客户一张服务卡片
一次美容：维修完毕后将客户维修现场彻底清洁。